Vorige week 240dk beurt gegeven aan de IS300H bij Lexus Rotterdam, staat de auto klaar, brandt er een PCS lampje. "sorry meneer, morgen even terug komen dan is de monteur er weer".
Volgende dag 2 uur gewacht, heel de auto uitgelezen, opnieuw geprobeerd in te regelen etc etc, "meneer het is niet gelukt, wilt u een afspraak maken om de auto een dag achter te laten".
Gebeld voor een nieuwe afspraak;"meneer, dit gaat wel 200euro per uur aan onderzoek kosten die we moeten doorberekenen want het staat echt wel los van het onderhoud, het kan mogelijk een draadbreuk zijn".
Nouja daar ben ik niet van gediend dus ga ik zelf op onderzoek uit, want hoe raar dat het precies tijdens de beurt is ontstaan, wat blijkt!?, onder de stuurkolom zit een knopje naast de TPMS reset knop (die hebben ze indrukt bij de beurt voor het inlezen van de winter wielen), maar daarnaast zit een knopje om de PCS uit te zetten, en die stond uit! Weer ingedrukt en voila probleem verholpen!
HOE DOM!!! Voor gasten die zo ver opgeleid zijn dat ze 200 euro per uur vragen, mag je toch wel verwachten dat ze niet zonder na denken alles maar gaan uitlezen, terwijl de auto over een aan en uit knopje van het systeem beschikt!
De teller van het aantal keren dat ze bij Lexus Rotterdam het fout hadden en ik goed, staat nu inmiddels op 4.
Volgende dag 2 uur gewacht, heel de auto uitgelezen, opnieuw geprobeerd in te regelen etc etc, "meneer het is niet gelukt, wilt u een afspraak maken om de auto een dag achter te laten".
Gebeld voor een nieuwe afspraak;"meneer, dit gaat wel 200euro per uur aan onderzoek kosten die we moeten doorberekenen want het staat echt wel los van het onderhoud, het kan mogelijk een draadbreuk zijn".
Nouja daar ben ik niet van gediend dus ga ik zelf op onderzoek uit, want hoe raar dat het precies tijdens de beurt is ontstaan, wat blijkt!?, onder de stuurkolom zit een knopje naast de TPMS reset knop (die hebben ze indrukt bij de beurt voor het inlezen van de winter wielen), maar daarnaast zit een knopje om de PCS uit te zetten, en die stond uit! Weer ingedrukt en voila probleem verholpen!
HOE DOM!!! Voor gasten die zo ver opgeleid zijn dat ze 200 euro per uur vragen, mag je toch wel verwachten dat ze niet zonder na denken alles maar gaan uitlezen, terwijl de auto over een aan en uit knopje van het systeem beschikt!
De teller van het aantal keren dat ze bij Lexus Rotterdam het fout hadden en ik goed, staat nu inmiddels op 4.
