Ervaringen met verschillende Lexus dealers

Oh ja, Heteren, daar heeft mijn zoon ook heel wat uurtjes doorgebracht. Maar ook bij Deventer goede ervaringen. Hij kreeg er eens zomaar een keycord cadeau toen hij er foto's kwam maken.
Bij die andere merk ;) dealer in Deventer heb ik helaas paar jaar geleden een mindere ervaring gehad bij garantieclaims voor mijn Boxster.
Een deel van de garantie claim klachten werd bevestigd, maar een deel konden ze niets vinden en wilden ze mij daarvoor ruim 2u onderzoekskosten in rekening brengen.
Heb ik pertinent geweigerd te betalen want ik had volledige garantie, dat ze een incidentele klacht niet konden constateren betekende niet dat er niets was en na fikse discussie is de rekening toen geschrapt, heb ze toen gelijk verteld dat ze mij niet meer terug zouden zien, ik wel een andere dealer/ garage zou zoeken.
Heb daarna bij een onafhankelijke specialist van de PDK bak (had klachten over het schakelgedrag) waar volgens de dealer niets mis was, preventief de olie en filters laten verversen/vernieuwen en de bak laten resetten, toen waren de klachten weg.

Afgelopen jaren meerdere keren in Heteren geweest voor proefritten, koopinteresse, evenementen en nu dus garantiewerkzaamheden, telkens top!

Die kelder ken ik niet, een volgende keer maar eens naar vragen..
 
Laatst bewerkt:
  • Leuk
Waarderingen: D43m0n en quattrootje
Lexus Nederland werkt hieraan mee, het centrale callcenter waar je terecht komt bij inbellen is soms redelijk, maar soms ook tenenkrommend.
Klachten die je op de FB pagina of rechtstreeks bij Lexus deponeert wordt niets mee gedaan, je moet bij de betreffende dealer zijn.
Erg herkenbaar, net als hoe andere importeurs ook niets met de klanten te maken willen hebben, hebben die ongewenste particuliere contacten volledig bij de dealers gedeponeerd.
Gezien de vroegere reputatie van Lexus als top premium merk zou je anders verwachten, maar dat is in ieder geval nu niet (meer) het geval
Inderdaad Raine. Hoe kan Lexus dit niet meenemen of serieus naar kijken. Mijn handen jeuken om als Lexus rijders met ze alle een klacht in te dienen.
 
Laatst bewerkt: